住客点评>>
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好评本店设施较差，卫生一般，服务态度一般！位置较好
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好评不错，交通便捷，性价比高
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好评不太好，那个洗脸盆漏水，站那洗脸脸盆漏的水把裤脚都弄湿了，wifi也差，不过服务还可...
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好评价格在广州这个一寸一金的城市是吃惊的格外优惠，交通也特别方便，周边设施也挺便利。走不...
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好评挺好的 忘记问退房时间 超时了都把押金退还
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州市荔湾区锦鑫宾馆交通指南
宾馆位于中山八路与周门街交汇处东，紧邻儿童服装批发市场，地铁1、5号线，交通便利，地理位置十分优越。
【前往宾馆】：
- 距离地铁1号线陈家祠站约700米，由a口出西行约10分钟可达酒店；
- 距离地铁5号线中山八站约550米，由D口出东行约5-10分钟可达酒店；
- 距离广州火车站约4公里，乘坐出租车约10分钟；或由广州站乘坐地铁5号线至中山八站下；
- 距离广州火车东站约11.2公里，乘坐出租车约20分钟；或由广州东乘坐地铁1号线至陈家祠站下；
- 距离广州新白云机场约34.9公里，乘坐出租车约1小时。
【宾馆周边信息】：
- 距离儿童服装批发市场约210米，步行约3分钟；
- 距离中山纪念堂（南门）约3.3公里，乘坐出租车约10分钟；或乘坐地铁1号线至广州火车站，换乘地铁2号线至纪念堂站下；
- 距离越秀公园（西一号门）约3.6公里，乘坐出租车约10分钟；或乘坐地铁1号线至广州火车站，换乘地铁2号线至越秀公园站下；
- 距离流花湖公园（南门）约2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离北京路步行街约3.2公里，乘坐出租车10分钟。